更新日期：2024年11月07日
生效日期：2023年07月28日
尊敬的用户：
欢迎您使用我们的产品和服务！我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《答题精灵隐私政策》（以下简称“本政策”）向您说明在您使用我们的产品与/或服务时我们如何收集、使用、保存、共享和转移这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。
阅读过程中，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可按照本政策中提供的联系方式与我们联系。如您不理解或不同意本政策中的任何条款，您应【立即停止访问或使用本产品/立即停止注册】。一旦您【开始使用本产品的任何模块或服务/完成注册】，即表示您已充分理解并同意本政策。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、本政策适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何提供、公开披露、委托处理您的个人信息
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、权限使用及第三方SDK使用情况说明
七、我们如何保护未成年人的个人信息
八、本政策如何修订及变更
九、如何联系我们
一、本政策适用范围
本政策适用于深圳市木棉花云网络科技有限公司（以下简称“我们”或“木棉花云”）提供的产品和服务，即“答题精灵”APP、小程序以及随技术发展出现的形态、产品向您提供的各项产品和服务（以下简称“产品”或“本产品”）。
如我们提供的某种产品具备单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策和用户协议将优先适用，该产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。此外，我们提供的产品可能包含跳转至其他第三方产品或服务（以下简称“第三方”，包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站、第三方服务提供者）的链接或指引（如二维码、文献）。请注意，我们不控制第三方，本政策在任何情况下均不适用于第三方。第三方对您个人信息的收集与使用将遵守第三方的个人信息保护政策，我们建议您在访问第三方时仔细阅读并了解第三方的个人信息政策。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
本政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括头像、昵称）；网络身份标识信息（包括个人信息主体账号、IP地址、DHCP、运营商信息等）；网络行为信息（包括浏览记录、软件使用记录、点击记录、订单信息、与客服的通信记录及内容等）；个人常用设备信息（操作系统类型、唯一设备识别码（如Android ID / OAID / IDFA / OPENUDID / GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。其中，字体加粗部分为涉及的敏感个人信息。
您须授权我们收集和使用您个人信息的情形：
1、使用产品所必须的功能
我们的产品包括一些核心功能，这些功能包含了题目搜索和分析所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品功能。这些功能包括：
（1）注册、登录与验证
当您通过第三方账号“微信账号”注册或登录本产品时，我们会通过微信官方平台提供的账号校验方式验证您的身份是否合法有效。若微信账号校验通过，您将在首次登录本产品时自动注册本产品账号。默认情况下，您的微信账号昵称将作为本产品的默认昵称，您的微信账号头像将作为默认头像。您可以随时修改和完善您的头像、昵称等信息，这些均属于您的“账号信息”。我们将严格保护您的账号信息，并根据相关法律法规和隐私政策对其进行管理和使用。
（2）搜题与解答
当您使用本产品进行搜题和解答时，我们需要收集并使用您提交的题目内容和相关信息。若您拒绝我们处理前述信息，您将无法使用搜题和解答功能，我们也无法为您提供相关服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
（3）提供客户服务
当您需要我们提供客户服务时，您可能会在与我们客服人员沟通时，向我们提供并允许我们使用您的账号信息、订单信息、设备信息等。为保障您的合法权益，确保我们的客户服务合法合规，并持续改进我们的服务能力，我们还会收集并留存您与客服之间的沟通记录及内容。拒绝我们处理前述信息，可能会导致您无法使用我们的客户服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
（4）安全保障
为保障您的账号安全，保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，并改进及优化我们的服务体验，我们会收集您的：设备信息、日志信息。
设备信息是指我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括IMEI、设备序列号、OAID、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址、SIM卡系列号、Serial、ICCID、IDFV、IDFA等设备标识信息、设备环境等软硬件特征信息、DHCP、运营商信息等网络标志信息）。
日志信息是指您在使用或访问我们产品时，我们通过cookie或其它手段自动收集的技术信息，其中包括您的设备设置有关的唯一识别码、操作日志、服务日志及其它信息。
请您注意，单独设备信息无法识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何目的对其进行使用。只有当您的前述信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您身份时，在结合使用期间，我们会将您的设备信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。
（5）改进我们的产品与服务
我们可能会对您使用本产品相关功能或服务时产生的操作记录信息，进行去标识化地研究、统计分析，用于改善本产品交互界面的内容和布局、改进本产品操作体验、为商业决策提供支撑。拒绝我们进行前述信息处理，不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务，但可能会影响您的使用体验。
请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
a．与我们履行法律、法规规定的义务相关的；
b．与国家安全、国防安全有关的；
c． 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
d．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
e．出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
f． 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
g．从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
h．根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
i．用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
j．法律法规规定的其他情形。
2、我们从第三方获得您个人信息的情形
您选择通过第三方社交媒体平台或其他第三方的账户信息（以下简称“第三方账号”）注册/登录答题精灵账号时，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与答题精灵账户绑定，使您可以直接登录并使用本产品及相关服务。在使用第三方账号进行登录时，可能需要将实现登录所必须的信息写入与读取。这些信息仅供实现登录相关的目的所使用，不会收集您的隐私信息。第三方账号包括但不限于微信、腾讯QQ和微博等，具体以产品或服务提供的功能为准。
3、为您提供的附加服务
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用本产品的基本功能或/与服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
（1）基于摄像头（相机）扫码、拍照及上传附加服务
您可在开启摄像头（相机）权限后使用该功能进行题目拍照识别。请您知悉，即使您已同意摄像头（相机）权限，我们仅会在您主动点击本产品中的拍照按钮时获取照片信息。
（2）基于相册（图片库/视频库）访问、识别及上传附加服务
您可在开启相册权限后使用该功能选取本地图片以实现题目识别功能，以及选取并上传本地图片用于更换头像或/与填充意见反馈功能。请您知悉，即使您已同意相册权限，我们仅会在您主动点击本产品中的图片图标和相册按钮时获取照片/视频信息。
请您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库/视频库）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限是否需要开启，在您开启前我们会征求您的同意。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
5、敏感权限的使用和目的
| 系统 | 设备权限 | 调用权限目的 | 是否可关闭 |
| IOS/Android | 摄像头（相机）权限 | 扫码识别智能设备二维码、扫码识别WiFi分享二维码、拍摄照片并上传以更换用户头像或提交意见反馈 | 是 |
| IOS/Android | 相册权限 | 选取图片以识别二维码信息（包括智能设备信息二维、WiFi分享二维码）、选取图片并上传以更换用户头像或提交意见反馈 | 是 |
三、我们如何提供、公开披露、委托处理您的个人信息
1、向第三方提供
（1）如因业务需要对第三方提供您的个人信息，我们会通过本政策中的《答题精灵与第三方SDK收集与共享信息规则》向您说明接收方的名称或者姓名、使用目的、功能类型、信息收集详情和隐私政策地址。如您在本政策的提供页面或弹窗中，勾选、点击同意或其他具有相同意思表示的按键，即表示您充分理解并同意该说明的全部内容。
（2）随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，如涉及转移个人信息，我们将按照法律法规及不低于本政策所要求的标准，要求持有您个人信息的新主体继续保护您的个人信息，否则我们将要求其重新向您征求授权同意。
2、公开披露
我们仅会在获得您明确同意的情况下，或基于您的主动选择，公开披露您的个人信息。
3、提供、公开披露个人信息时事先征得授权
（1）根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（2）您自愿通过本产品发布、公开分享信息，例如发布文字、图片或视频的，根据前述规定，我们在本产品中为您公开展示相关信息无需获得您的同意。请注意，相关信息可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您在使用本产品时更加谨慎地考虑，是否要发布、公开分享相关信息。
（3）请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
4、委托处理
为了更好地为您提供服务，我们可能委托第三方合作伙伴处理您的个人信息。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托第三方合作伙伴处理您的信息。
我们委托的第三方合作伙伴主要为供应商、服务提供商和其他合作伙伴，包括受我们委托提供数据存储服务的提供商。
对我们委托处理个人信息的第三方合作伙伴，我们会请其按照我们的要求来处理个人信息。如果第三方合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其有义务另行征得您的同意。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
1、存储您的个人信息
（1）存储地域范围
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，但以下情形除外：(1)法律法规有明确规定的；(2)依法征得您的同意。在上述除外情形中，我们会并要求数据接收方按照本政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
（2）存储期限
除法律法规规定、获得您的同意或双方另有约定外，我们通常仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。例如
2、保护您个人信息的措施
（1）我们非常重视个人信息安全，并采取符合行业标准的安全技术措施保护您提供的个人信息的安全。
（2）我们通过建立专门的管理制度、流程、组织等管理措施以保障信息的安全。例如，我们使用客户信息集中管理系统，我们只允许有必要接触客户信息的工作人员访问该系统查询和管理客户信息。我们严格设定访问客户信息的权限分级，同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。我们还不时对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则，强化宣导安全意识。
（3）若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。我们会及时将事件的基本情况、处置措施、降低风险建议等以电话、通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（4）互联网环境并非绝对安全，为保障您的个人信息安全，需要您和我们的共同配合，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，请您不要向他人泄露登录账号和密码，如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露时，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们根据您的申请采取相应合理措施。
3、敏感个人信息提示
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本政策涉及的敏感个人信息包括：订单信息、与客服的通信记录及内容、设备唯一识别码。
我们通过《答题精灵与第三方SDK收集与共享信息规则》，向您说明处理敏感个人信息的情况。如您在该说明的提供页面或弹窗中，勾选、点击同意或其他具有相同意思表示的按键，即表示您充分理解并同意该说明的全部内容。同时，我们将在本政策中对敏感个人信息相关内容以粗体进行显著标识。
五、您如何管理您的个人信息
1、查阅、复制您的个人信息
您可以通过“【个人中心】”查阅、复制您提交给我们的账号信息。
您也可以通过本政策第十节提供的联系方式，请求查阅、复制您提交给我们的个人信息。
2、更正、补充您的个人信息
您可以通过“【我的】-【头像】-【个人信息】或【设备】-【设备管理】或【关爱对象】或成员信息”，更新或补充【账号信息、智能设备信息、使用人信息】。
您发现我们持有的您的其他个人信息不准确或者不完整的，也可以通过本政策第十节提供的联系方式，向我们提出更正、补充的请求。
3、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过本政策第十节提供的联系方式，向我们提出删除个人信息的请求：
a. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
c. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
d. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
e. 如果我们不再为您提供产品或服务。
4、撤回您的同意
您可以通过本政策第十节提供的联系方式，联系我们撤回已给出的个人信息处理相关同意。此外，您也可以通过【微信】-【设置】改变同意范围或撤回您的授权。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
6、响应您的上述请求
为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
a. 与国家安全、国防安全直接相关的；
b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d. 有充分证据表明您存在主观恶意或者滥用权利的；
e. 响应您的请求将导致您和其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
f. 涉及商业秘密的。
六、我们如何保护未成年人的个人信息
本政策中，儿童指未满十四周岁的未成年人。在您注册前，我们会请您如实确认是否已满十四周岁，本产品仅面向十四周岁以上的用户，原则上我们不收集儿童的个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
对于偶然出现的、经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下处理此信息。
七、我们如何使用Cookie和同类技术
1、Cookie使用
确保网络平台正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、为您提供更完善的功能与服务，我们会在您的设备终端/系统上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助Cookie，我们能够获取您的账号信息，用于判断您是否处于登录状态、优化产品或服务。
您可以将设备终端/系统设置为收到Cookie时立即通知您，以便您决定是否接受它。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可通过配置浏览器修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie，但前述操作在某些情况下可能会影响您安全访问本产品，且可能需要在您每一次访问我们的网站时更改用户设置。
2、Cookie同类技术的使用
除Cookie外，我们还会在网站上使用网络Beacon、网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。例如，我们可能使用网络Beacon，计算用户访问数量。
3、第三方插件的使用
为了给您提供更专业、安全的功能和服务，本产品中会接入第三方插件（包括但不限于在我们的网页或应用程序中部署统计分析工具、软件开发工具包SDK、调用地图API接口）。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方的相关服务协议及个人信息保护政策。本产品中接入第三方插件的情况如下，请点击查阅：
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如您的个人信息可能会被提供到中华人民共和国境外，我们会严格履行法律法规规定的义务并按照法律规定事先获得您的同意。
九、本政策如何修订及变更
（1）由于服务内容、联络方式、法律和监管政策要求等变化，我们可能会适时对本政策进行更新。当本政策发生变更时，我们会在小程序页面做特别提示方式向您展示更新后的版本。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
（2）为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。
（3）您可以通过“【我的】-【隐私政策】”中查看本政策的最新版本。
十、如何联系我们
本政策提及的可能需要与我们取得联系的情况下，或您对本政策内容有任何疑问、意见或建议的，您可以通过以下方式联系我们：
联系电话：【18928421920】
电子邮件：【answeraid@kapokcloud.com】